Services
Centre de support
Quand un incident survient, vos équipes ont besoin d’un interlocuteur qui connaît vos produits. Le centre de support de SOPRESCOM Mali prend en charge les demandes, les qualifie et mobilise au besoin le support de l’éditeur concerné.
Prestations
Support de niveau 1 et 2
Prise en charge, diagnostic et résolution des incidents, avec escalade vers l’éditeur si nécessaire.
Support Microsoft
Assistance sur Microsoft 365 et Azure, et ouverture de demandes auprès du support Microsoft.
Accompagnement à l’adoption du cloud
Webinaires, conseils d’optimisation et orientation pour tirer parti des services souscrits.
Évaluations et ateliers
Diagnostic de votre environnement et ateliers pratiques avec vos équipes.
Suivi de la satisfaction
Enquêtes auprès des utilisateurs pour améliorer le service rendu.
Éditeurs et constructeurs
- Microsoft
Les noms cités appartiennent à leurs titulaires.